Qué está cubierto
FASTACE garantiza cada horquilla, amortiguador y kit completo nuevo contra defectos de materiales y mano de obra durante un período de 24 meses desde la fecha original de compra, cuando se usa en condiciones normales de pilotaje y se mantiene según las recomendaciones.
- Cartuchos de amortiguación internos y juntas
- Integridad estructural de la fundición superior e inferior de la horquilla
- Cuerpo del amortiguador, depósito piggyback y vástago
- Mecanismos de ajuste (compresión, rebote, precarga)
Qué no está cubierto
La garantía no cubre daños causados por accidente, caída, impacto relacionado con competición, modificación, negligencia, instalación incorrecta o uso fuera del rango de peso del piloto publicado.
- Desgaste cosmético, arañazos y rozaduras
- Elementos de servicio desgastados: aceite, juntas tras el intervalo de servicio recomendado, casquillos
- Daños por precarga incorrecta o tasa de muelle fuera del rango publicado
- Válvulas aftermarket o modificación por partes no autorizadas
Cómo hacer una reclamación
Contacta primero con tu distribuidor autorizado — ellos gestionan la mayoría de reclamaciones localmente. Si compraste directamente a FASTACE o a través de un canal no autorizado, escribe a support@fastace.bike con el número de pedido, fotos y una breve descripción.