Soporte
Q01¿Encajará FASTACE en mi moto?
Actualmente ofrecemos horquillas y amortiguadores de ajuste directo para Sur-Ron Light Bee, Sur-Ron Ultra Bee, Talaria Sting, Talaria XXX, E-Ride Pro SS y KTM Freeride. Elige tu plataforma en nuestra página /bikes para una lista de piezas seleccionada.
Q02¿Necesito especificar mi peso al pedir?
Sí. Cada horquilla y amortiguador se envía pre-ajustado. Usamos el peso del piloto + equipo de protección + preferencia de terreno para fijar la tasa de muelle y la amortiguación. Se te pedirá al hacer el pedido.
Q03¿Cuánto tiempo añade el pre-ajuste al plazo de entrega?
El pre-ajuste está integrado en nuestra ventana de expedición de 3 días hábiles. No añadimos tiempo de espera extra por ello.
Q04¿Puedo cambiar el muelle más adelante si cambia mi peso?
Sí — hay muelles de repuesto disponibles para cada producto. Usa la tabla de tasas de muelle en la página del producto o escríbenos con tu nuevo peso y te recomendaremos una tasa.
Q05¿Qué está cubierto por la garantía?
Defectos de fabricación durante 24 meses desde la compra. Consulta nuestra página de garantía para los términos completos.
Q06¿Realizáis envíos internacionales?
Sí, enviamos a todo el mundo mediante DHL Express. La mayoría de pedidos llegan en 5–7 días hábiles. Los aranceles e impuestos de importación son responsabilidad del comprador, salvo que se indique lo contrario.
Q07¿Cómo me convierto en distribuidor?
Solicítalo en nuestra página de distribuidores. Trabajamos con tiendas especializadas en e-moto, equipos de competición y talleres de ajuste.