Ce qui est couvert
FASTACE garantit chaque nouvelle fourche, amortisseur et kit complet contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de 24 mois à partir de la date d'achat d'origine, lorsqu'ils sont utilisés dans des conditions de conduite normales et entretenus comme recommandé.
- Cartouches de damping internes et joints
- Intégrité structurelle des moulages supérieurs et inférieurs de la fourche
- Corps d'amortisseur, réservoir piggyback et tige
- Mécanismes de réglage (compression, rebond, précharge)
Ce qui n'est pas couvert
La garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident, un choc, un impact lié à la course, une modification, la négligence, une installation incorrecte, ou un usage en dehors de la plage de poids du pilote publiée.
- Usure cosmétique, rayures et éraflures
- Éléments de service usés : huile, joints après l'intervalle de service recommandé, douilles
- Dommages causés par une précharge incorrecte ou un taux de ressort en dehors de la plage publiée
- Réglage ou modification par des tiers non autorisés
Comment faire une réclamation
Contactez d'abord votre concessionnaire autorisé — ils gèrent la plupart des réclamations localement. Si acheté directement auprès de FASTACE ou via un canal non autorisé, envoyer un email à support@fastace.bike avec le numéro de commande, des photos et une brève description.